Umbuchung
Manchmal läuft aber auch alles schief. Ewig war die Fernreise für die Familie schon geplant und dann, wie aus heiterem Himmel, werden zwei der drei Kinder krank, mit hohem Fieber. Keine Chance, den Familienurlaub wie festgesetzt jetzt anzutreten. Oder eine nicht geplante, wichtige Geschäftsreise wirft die Pläne um. In der heutigen Zeit ist es auch möglich, dass in Ihrem Urlaubsziel ein Terroranschlag stattfand und Sie jetzt die Reise nicht mehr antreten möchten
Die gebuchte Reise kann nicht angetreten werden
In diesem Falle einer Katastrophe im Urlaubsziel müssen Sie, wie auch unter den anderen Umständen, wenn keine ausdrückliche Warnung des Auswärtigen Amtes vorliegt, auf die Kulanz des Reiseveranstalters setzen, wenn Sie eine Umbuchung vornehmen wollen. Vor allem bei Pauschalreisen sind Umbuchungen oft besonders schwierig. Sprechen Sie mit Ihrem Reisebüro vor Ort oder melden Sie sich bei der Hotline des Online Reisebüros oder direkt beim Veranstalter, je nach Buchungsart. Tragen Sie Ihre Gründe vor. Wenn der Veranstalter der Umbuchung zustimmt, fallen, falls in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt, Umbuchungsgebühren an.
Umbuchungsgebühren
Wollten Sie eine Singlereise unternehmen und fallen für die Reise leider aus, so ist es Ihr gutes Recht, eine Ersatzperson zu stellen. Natürlich fallen auch hier einige Umbuchungsgebühren an, da das Flugticket auf den neuen Namen umgestellt werden muss und vor Ort alle Bescheid bekommen müssen, dass eine andere Person die Urlaubsreise in Vertretung antritt. Schwierig wird die Sache nur dann, wenn für das Reiseland lange im Voraus ein Visum beantragt werden muss, oder vorgeschriebene Impfungen von der Ersatzperson nicht vorgewiesen werden können.
Die gebuchte Reise kann nicht erfüllt werden
Manchmal muss auch der Veranstalter eine Umbuchung vornehmen, da das im Reisekatalog angegebene Hotel noch gar nicht bezugsfertig ist. Oder der Flug wird abgesagt. Oberste Devise ist die Garantie des adäquaten Ersatzes. Wenn ihr Strandhotel mit Meerblick nicht bezugsfertig ist, dann sollte der Reiseveranstalter auf jeden Fall ein anderes Strandhotel mit Meerblick anbieten. Ein kleines Hostel, von dem aus ein Bus eine halbe Stunde bis zum Strand fährt, können Sie ablehnen. Bei Umbuchung des Fluges können Sie Rechnungen über Mehrkosten, die durch die Flugmbuchung entstanden sind, auf jeden Fall bei der Fluggesellschaft einreichen.
Umbuchungen sind immer aufwendig und meist verbunden mit Ärger, ganz zu Schweigen von der Urlaubsreise, die ganz anders geplant war. Wünschen wir uns alle, nie Umbuchungen bei der Ferienreise vornehmen zu müssen.