Phase 4: Nach der Buchung und vor der Reise

Regel 12: Die Buchungsbestätigung des Internet Reisebüros ist wichtig

Nach einer erfolgreichen Buchung werden Ihnen die Daten Ihrer Reise auf einer Bestätigungsseite angezeigt. Prüfen Sie diese Daten auf eventuelle Fehler.
Ihr Internet Reisebüro wird Ihnen in der Regel innerhalb von 15 Minuten eine Bestätigung per e-Mail schicken. Prüfen Sie diese Bestätigung. Sollten Sie keine Bestätigungsmail erhalten, prüfen Sie Ihren Spamordner und wenden Sie sich gegebenenfalls an die Reiseberater im Call Center.

Nach Ihrer erfolgreichen Buchung, wird Ihnen Ihre Reise in der Regel innerhalb einer Woche durch den Reiseveranstalter per Post oder per e-Mail separat bestätigt. Prüfen Sie diese Bestätigung auf eventuelle Fehler direkt bei Erhalt. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, wenden Sie sich an das Call Center Ihres Internet Reisebüros.
Wenn Sie nicht kurzfristig gebucht haben und Ihre Zahlung korrekt beim Reiseveranstalter eingegangen ist, erhalten Sie in der Regel bis spätestens 14 Tage vor Ihrer Abreise Ihre Reiseunterlagen per e-Mail oder per Post. Prüfen Sie diese Unterlagen direkt und wenden Sie sich an das Call Center des Internet Reisebüros, falls Sie Fragen haben oder aber keine Unterlagen erhalten haben.
Bei kurzfristigen Buchungen erhalten Sie Ihre Unterlagen entweder per e-Mail oder aber direkt am Flughafen. Wenn Sie hierzu Fragen haben, sollten Sie ebenfalls das Call Center Ihres Internet Reisebüros kontaktieren.
Sollten sich Ihre zuvor durch den Veranstalter angegeben Flugzeiten ändern, werden Sie darauf per e-Mail hingewiesen. Sie sollten daher insbesondere in der Zeit vor Ihrer Abreise Ihre e-Mails regelmäßig prüfen und auch den Spamordner beachten. Bei Unsicherheit rufen Sie lieber vor dem Reiseantritt das Call Center an.